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RESPONSABILIDADES
Grupo Doska Biomédica, S.L. no se hace responsable de la información y contenidos almacenados en foros, redes sociales o cualesquier otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente en la página web del prestador. Sin embargo, teniendo en cuenta los art. 11 y 16 de la LSSI-CE, Grupo Doska Biomédica, S.L. se compromete a la retirada o en su caso bloqueo de aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público. Tampoco la empresa se responsabilizará de los daños y perjuicios que se produzcan por fallos o malas configuraciones del software instalado en el ordenador del internauta. Se excluye toda responsabilidad por alguna incidencia técnica o fallo que se produzca cuando el usuario se conecte a internet. Igualmente no se garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso al sitio web. Así mismo, Grupo Doska Biomédica, S.L. se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en su página web, así como la configuración o presentación del mismo, en cualquier momento sin asumir alguna responsabilidad por ello. Le comunicamos que cualquier precio que pueda ver en nuestra web será solamente orientativo. Si el usuario desea saber con exactitud el precio o si el producto en el momento actual cuenta con alguna oferta de la cual se puede beneficiar ha de acudir a alguna de las tiendas físicas con las que cuenta Grupo Doska Biomédica, S.L.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Grupo Doska Biomédica, S.L. es titular de todos los derechos sobre el software de la publicación digital así como de los derechos de propiedad industrial e intelectual referidos a los contenidos que se incluyan, a excepción de los derechos sobre productos y servicios de carácter público que no son propiedad de esta empresa. Ningún material publicado en esta web podrá ser reproducido, copiado o publicado sin el consentimiento por escrito de Grupo Doska Biomédica, S.L. Toda la información que se reciba en la web, como comentarios, sugerencias o ideas, se considerará cedida a Grupo Doska Biomédica, S.L. de manera gratuita. No debe enviarse información que NO pueda ser tratada de este modo. Todos los productos y servicios de estas páginas que NO son propiedad de Grupo Doska Biomédica, S.L. son marcas registradas de sus respectivos propietarios y son reconocidas como tales por nuestra empresa. Solamente aparecen en la web de Grupo Doska Biomédica, S.L. a efectos de promoción y de recopilación de información. Estos propietarios pueden solicitar la modificación o eliminación de la información que les pertenece.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Para cualquier litigio que pudiera surgir relacionado con el sitio web o la actividad que en él se desarrolla serán competentes Juzgados de Madrid, renunciando expresamente el usuario a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.
ENTREGA
Aspectos generales
Los plazos de entrega dependen del tiempo de gestión del pedido, al que hay que añadir los plazo de envío, los cuales pueden variar en función de la red de distribución provista por nuestros transportistas para cada región. Nuestro compromiso es la entrega en un plazo de 3 a 5 dias laborables.
Los plazos de expedición de un pedido varían para cada venta y se indican en la fase de confirmación del pedido. También se mencionan en el mensaje de recapitulación del pedido y pueden consultarse en Mi cuenta / Mis pedidos.
Los productos se envían a la dirección indicada por el cliente durante la realización del pedido. Con el fin de optimizar la entrega, invitamos al socio a que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
Doskacosmeticos se reserva, la posibilidad de fraccionar los envíos. En ese caso, sólo se facturarán los gastos de gestión y envío correspondientes a un único envío. Doskacosmeticos no asume responsabilidad alguna por las consecuencias de posibles retrasos en el envío.
Problemas con la entrega
Si el cliente no se encuentra en la dirección indicada para recibir su paquete, normalmente se intenta entregar el paquete a un familiar o una persona viviendo en el mismo lugar. De otra manera, se deja en el buzón una notificación para concertar la entrega.
En el momento en que recibas tu paquete, debes:
- Comprobar la conformidad de la mercancía recibida en el momento de la entrega.
- Ante cualquier disconformidad, póngase en contacto con atención al cliente.
En caso de que el producto se retrase o no llegue a su destino, el cliente puede dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente, enviando un correo electrónico a través del formulario de contacto del portal o bien telefónicamente al servicio de atención al cliente. El correo electrónico de atención al cliente es: info@doskacosmeticos.com, y el número de teléfono atención al cliente: 91 739 68 96 (horarios de oficina). En caso de una devolución debido a la imposibilidad de entregar el pedido (dirección del destinatario incorrecta, plazo de recogida acabado…etc) el cliente es automáticamente notificado por email. Sin noticias de su parte en los próximos 3 meses a partir de la recepción del email, Doskacosmeticos se reserva el derecho de cancelar el pedido.
PLAZO DE DEVOLUCIÓN
Conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone de un plazo de devolución de quince días naturales a partir de la recepción de la mercancía. Para ello dispone de un formulario de contacto. Una vez transcurrido dicho plazo no se aceptará ninguna reclamación.
Todas las devoluciones serán recogidas por nuestro transporte:
No se podrá ejercer el derecho de devolución cuando existan indicios claros de que los productos se han usado de forma prolongada (más de unos minutos). No se aceptarán devoluciones de lencería que haya sido probada. Es obligatorio devolver los productos protegidos correctamente, en su embalaje original, en perfecto estado para su venta posterior (sin imperfectos, taras o manchas causadas por el cliente) y junto con su(s) accesorio(s) correspondiente(s).
No se podrá aceptar ningún paquete que carezca delos datos de la persona que efectúa la devolución(nombre, apellidos, dirección, número de pedido). La devolución de los productos o servicios solicitados dará lugar al reembolso de la totalidad de las cantidades abonadas por el cliente.
Dichas cantidades se ingresarán en el banco del cliente en un plazo máximo de 15 días a partir del ejercicio del derecho de devolución.
En todos los casos, se enviará un correo electrónico al cliente informándole del reembolso.
En conformidad con la legislación bancaria, no se podrán efectuar reembolsos en tarjetas de crédito cuya fecha de caducidad haya vencido. En ese caso, Doskacosmeticos se reserva el derecho de solicitar al cliente todos los datos necesarios para efectuar el reembolso correspondiente.
Si el cliente ha utilizado vales de compra éstos serán devueltos a su cuenta en Doskacosmeticos.com, con prioridad.
EDAD PERMITIDA
Se permite la compra exclusivamente a mayores de 18 años.